为帮助员工深入学习专业知识，持续提升业务技能，增强全行柜面风险防控能力与服务客户能力，近日，建行大同分行组织人员开展了集中学习活动。

　　此次学习分别由部门人员和营运主管针对日常工作中的难点，自发选取课程内容，涉及柜面操作、授权管理、服务技巧、警示教育等方面，全员开展线上学习。自活动开展以来，累计组织测试19期，在全行营造出比学赶超的良好氛围，让大家在巩固学习效果的同时保证学以致用。

　　通过此次活动的开展，全行客服经理加深了对业务规则和系统功能的理解，可有效防范柜面操作风险，在业务技能提升的同时保障运营效率。