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建行大同分行开展集中学习

       为帮助员工深入学习专业知识,持续提升业务技能,增强全行柜面风险防控能力与服务客户能力,近日,建行大同分行组织人员开展了集中学习活动。

  此次学习分别由部门人员和营运主管针对日常工作中的难点,自发选取课程内容,涉及柜面操作、授权管理、服务技巧、警示教育等方面,全员开展线上学习。自活动开展以来,累计组织测试19期,在全行营造出比学赶超的良好氛围,让大家在巩固学习效果的同时保证学以致用。

  通过此次活动的开展,全行客服经理加深了对业务规则和系统功能的理解,可有效防范柜面操作风险,在业务技能提升的同时保障运营效率。


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